De Perfecte Gebruikerservaring voor je Website

De Perfecte Gebruikerservaring voor je Website

On mei 17, 2016, Posted by , In Algemeen,ICT Nieuws, By ,,,,,,,,,, , With Reacties uitgeschakeld voor De Perfecte Gebruikerservaring voor je Website

Responsive webdesign voor mobiel, tablet en desktopHoe zorg je er voor dat je website door je klanten als een fijne, overzichtelijke en snelle website ervaren wordt? Zelf kun je een bepaald beeld hebben van hoe je website overkomt. Je kunt er dagen, weken misschien wel maanden aan gewerkt hebben. Of een designer een vermogen voor hebben betaald.

En dan is daar het resultaat online en “het doet niks”. Dat wil zeggen: de website wordt niet bezocht. Of: de website wordt bezocht maar men komt kennelijk maar niet verder dan de beginpagina.

Wat is er mis gegaan? Waarom bestellen mensen geen producten? Vinden ze de website niet mooi? Er kunnen heel veel redenen zijn. Belangrijk zijn de volgende controlepunten:

  1. is het navigeren door de website makkelijk en begrijpelijk? 
    Laat niets aan het toeval over. Laat mensen die je website niet kennen of gebruiken dit testen. Vraag ze even plaats te nemen en, zonder dat je hulp biedt, vraag ze om bepaalde informatie of een product te bestellen op je website. Vraag ze hoe ze dit hebben ervaren;
  2. is de website technisch op orde?
    een website met “dode links”, fouten in de programmatuur, of een bestelproces dat hapert. Het zijn allemaal zaken die funest zijn voor de gebruikerservaring van je website. Het wekt geen vertrouwen. Ook een website die heel traag is kan mensen doen besluiten elders te gaan kijken.
  3. ziet de website er aantrekkelijk uit?
    Natuurlijk moet een website er aantrekkelijk uit zien, maar dat is subjectief. Er zijn bepaalde algemene normen over hoe een website er uit hoort te zien. Toch zijn de “looks” van een site niet leidend. Kijk naar Facebook. Of Google. De lay-out van die websites is niet bepaald aantrekkelijk maar het werkt prima. Als een website een prachtige startpagina heeft, die verder geen “call to action” (= zorgt dat mensen doorklikken) bevat, dan is het gewoon een slecht ontwerp, al ziet het er nog zo mooi uit.

Deze aspecten bepalen mede de bruikbaarheid van uw website. Meer informatie (gebaseerd op onderzoek) over dit onderwerp is hier te vinden (Engelstalig).

Wat vind Google er van?

Natuurlijk kun je zelf vinden dat het perfect is. Vinden je testpersonen de website ook prima. Dan is er nog één partij die het ook goed moet vinden want: als je website online staat, moet die ook gevonden worden. Als Google vindt dat de gebruikerservaring van de website niet goed is, “kost dat punten”. Oftewel: wordt je minder goed gevonden. Test dus wat google er van vindt.

Perfecte gebruikerservaring website testen Google

Google heeft een snelle online test beschikbaar waarmee u uw website kunt testen op laadsnelheid en gebruikerservaring op mobiele- en desktop/laptop platform. Dit is een technische test waarbij Google een aantal zaken controleert. Het zegt niets over de visuele aantrekkelijkheid van uw website. Maar het zal duidelijk zijn dat een hoge score bij deze test zal zorgen voor een betere vindbaarheid van uw website in Google.

Comments are closed.